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Condiciones generales

Condiciones generales de venta

 

Todos los pedidos realizados para la producción y/o venta con la empresa española PINECA MADERA AV, S.L., con CIF n° B67388306 y con domicilio social sito en Calle Balmes, 173, Piso 4º Puerta 2ª, 08006 Barcelona (Barcelona), se rigen por las siguientes condiciones generales. Con la aceptación de las Condiciones Generales, todo acuerdo previo entre las partes caducará.

 

1. Denominación de las partes

1.1. VENDEDOR (FABRICANTE): sociedad PINECA MADERA AV, S.L., CIF n° B67388306, con domicilio social sito en Calle Balmes, 173, Piso 4º Puerta 2ª, 08006 Barcelona (Barcelona), España.

1.2. CLIENTE: persona física o jurídica que haya realizado un pedido al VENDEDOR.

 

2. Disposiciones aplicables

2.1. A menos que se indique lo contrario en las presentes condiciones generales, toda venta está sujeta a las disposiciones de la Convención sobre los contratos de compraventa Internacional de mercaderías (CVIM).

2.2. Se ha acordado explícitamente que la venta entre las partes sólo podrá concluirse con un pedido escrito o electrónico del CLIENTE y aceptado por el VENDEDOR (orden de compra). El pedido debe especificar el precio del producto, las formas de pago, los plazos y las modalidades de entrega. La orden de compra aceptada con las presentes condiciones generales formará parte del contrato de compraventa.

 

3. Medios de prueba

3.1. Se presume que el CLIENTE ha tenido conocimiento, antes de realizar cualquier pedido, de los siguientes documentos, disponibles para cada producto del catálogo en el sitio web www.pineca.es, principalmente, la descripción del producto, la ficha técnica, las instrucciones de montaje, etc.

3.2. Los datos registrados por el sistema informático del VENDEDOR así como los documentos contractuales generados automáticamente son válidos hasta que se demuestre lo contrario.

 

4. Plazo de desistimiento

4.1. En caso de venta a distancia, el plazo para comunicar la retractación o desistimiento del producto será de 14 días naturales desde la recepción del producto según lo dispuesto en el artículo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, pudiendo el comprador ejercitar este derecho sin  necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna claseSe facilitan al CLIENTE un formulario y una nota explicativa con el comprobante de entrega. El Cliente deberá proceder a la restitución del producto vendido en perfecto estado,  obligatoriamente en el embalaje de origen, con sus documentos y accesorios, a más tardar catorce días después de la notificación de su decisión de retractación. Los gastos de devolución correrán à cargo del Cliente.

4.2. De conformidad con el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento queda excluido en caso de pedido de productos fabricados a medida, lo que se refiere a todos los productos realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.


5. Productos a medida

5.1. En caso de pedido del producto fabricado a medida, el comprobante del pedido especificará, en su caso, los dibujos técnicos, especificaciones e instrucciones que deberán ser aprobados por el CLIENTE y el VENDEDOR antes de su puesta en fabricación.

5.2. El VENDEDOR proporcionará, junto con el comprobante de entrega, una copia en formato electrónico de los documentos de diseño definidos anteriormente.  A menos que se acuerde otra cosa, los documentos de diseño no incluyen el cálculo de aislamiento, la situación en el terreno edificable, los planos exteriores, los planos de acceso, etc…  El CLIENTE está obligado a encargar determinadas partes de la concepción (acondicionamiento eléctrico, corriente baja, cálculos de carga, conformidad con la reglamentación térmica, etc…) a otros profesionales. El CLIENTE es el único responsable de la conformidad de su proyecto con las normas de urbanismo.

 

6. Entrega

6.1. La fecha de entrega prevista será indicada en el momento del pedido. El plazo de entrega depende de nuestro stock. Si ha pedido un producto marcado “en stock” el plazo de entrega es de aproximadamente 2 semanas. Si el producto no está en stock, tomará entre 4 y 6 semanas y 10 semanas para los modelos a medida. En temporada alta los playos pueden aumentar debido a la fuerte demanda. Contáctenos para más información. Los gastos de envio  estan incluidos en el precio del producto, excepto Córcega y las islas. Los productos se envían a la dirección de entrega, dentro de los límites de la propiedad, a menos acuerdo expreso y contra descarga al transportista.

6.2. En caso de ausencia del CLIENTE en el momento de la entrega cuya fecha haya sido convenida con el transportista, los gastos suplementarios (gastos de representación, gastos de almacenamientos, gastos de devolución…) correrán a cargo del CLIENTE.

 

7. Métodos de pago

7.1. Deberá abonarse un anticipo mínimo de 20% del precio total para validar el pedido. El anticipo abonado no podrá en ningún caso clasificarse como depósito.

El saldo deberá abonarse por cheque bancario en el momento de la entrega, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito al menos 5 días antes de la entrega, de lo contrario el vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del contrato. El CLIENTE deberá enviar al VENDEDOR una prueba de su pago. Cualquiera que sea el método de pago, todo pago se considera definitivo solo después de que se hayan recibido las sumas en su totalidad.

7.2. En caso de incumplimiento de los métodos de pago convenidos en el comprobante de compra, se devengarán, sin previo aviso, los intereses de demora a los que se refiere el artículo 17.5 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

 

8. Conformidad de la mercancía y garantía de defectos

8.1. El CLIENTE está obligado a garantizar que la descripción técnica del producto se ajuste a sus necesidades y limitaciones. La elección de un producto es responsabilidad exclusiva del CLIENTE. El CLIENTE perderá el derecho a invocar una falta de conformidad con la descripción técnica si no lo denuncia por escrito al VENDEDOR, precisando la naturaleza de dicho defecto, en un plazo de 8 días a partir de la recepción de los productos. A la recepción de los productos, el CLIENTE deberá verificar su conformidad con el comprobante de entrega. Todas las reclamaciones deben estar justificadas y contener fotos que justifiquen la alegación. La reclamación deberá presentarse por escrito (fax, email, o carta certificada) dentro del plazo mencionado anteriormente.

8.2. El VENDEDOR suministra los productos entregados con una garantía (i) de 2 años, a partir de la entrega, para los modelos hasta 10m²; (ii) de 5 años para los modelos de 10m² hasta 40m² y (iii) de 10 años para los modelos de superficie superior a 40m², contra los defectos, aparentes u ocultos. Esta garantía del VENDEDOR solo se aplicará si una reclamación escrita, descriptiva y acompañada de fotografías, se presenta al VENDEDOR en un plazo de 10 días a partir del descubrimiento de un defecto, aparente u oculto. En este sentido se debe de tener en cuenta que la madera es un material de construcción “vivo”, que puede modificar su forma y su tamaño en cierta medida. La madera puede agrietarse, hacer aparecer cambios de color iniciales a lo largo del tiempo, generar una compactación de las paredes de la casa en kit de 3 a 5 cm por metro o aumentar hasta un 5% de grosor en caso de calor intenso. Sin embargo, esto no reduce los rendimientos de estos elementos y, por lo tanto, no está sujeto a ninguna garantía. La garantía no se aplicará si el CLIENTE no cumple con las siguientes obligaciones:

-       La cuadratura y el nivel de los cimientos deben ejecutarse con una tolerancia inferior al 0.1%.
-       Los cimientos deben superar el nivel del suelo; los cimientos por encima de los vacíos sanitarios deberán estar suficientemente ventilados.
-       La obligación de tratar (2 capas) la casa de madera con pintura para la madera reconocida por el VENDEDOR en un plazo máximo de 2 semanas tras el montaje de las paredes, y posteriormente, una vez cada 2 años (1 capa).
-       La obligación de calefacción progresiva después del montaje: la temperatura no debe aumentarse en más de 1 ° C por dia.
-       La obligación de ventilar suficientemente los cimientos.
-       La obligación de evitar toda fuga del tejado.
-       La obligación de preservar el hogar de todos los daños causados por personas, animales o plantas (golpes, arañazos, daños causados por el agua a presión, raíces de los árboles, etc.).
-       Controlar la humedad del aire que debe estar por debajo de 50% para evitar moho.

8.3. Los productos entregados deben conservarse bajo un tejado, protegidos de los rayos directos del sol y de las inclemencias del tiempo. Deberán montarse íntegramente en un plazo máximo de un mes a partir de la entrega. De lo contrario, quedará excluida la garantía prevista en la estipulación 8.2

8.4. En caso de que el cliente modifique los productos, independientemente de la existencia o ausencia de defectos, se excluirá asimismo la garantía prevista en la estipulación 8.2

8.5. A falta de la opción de tejado asfaltico, los tejados estándar soportan un peso máximo de 20kg/m². Se recomienda utilizar materiales ligeros, como chapas, tejado de acero, etc., especialmente para las viviendas de altura. El VENDEDOR desaconseja la utilización de tejas, para la que se excluirá la garantía prevista en la estipulación 8.2

8.6. En caso de no-conformidad o de defectos ocultos reconocidos amistosamente o judicialmente, el VENDEDOR solo deberá sustituir la (las) piezas no conformes o defectuosas, en un plazo máximo de 3 meses. El VENDEDOR asume los gastos de preparación y envío de los elementos sustituidos. En caso de resolución de la venta por no conformidad o por defectos, deberán intervenir las restituciones recíprocas y cualquier otra compensación en beneficio del CLIENTE se limitara expresamente al 20% del precio total de la mercancía encargada.

 

9. Resolución de la venta en caso de incumliemiento de las obligaciones del cliente

9.1. Cuando un requerimiento al CLIENTE para que cumpla con sus obligaciones, por carta certificada con acuse de recibo y/o correo electrónico, no se haga efectivo en un plazo de 8 días a partir de su recepción, el VENDEDOR está autorizado a preceder a la resolución unilateral de la venta.

9.2. La restitución de la mercancía resultante de la resolución correrá a cargo del CLIENTE.

9.3. Los importes ya percibidos se adquieren definitivamente al VENDEDOR como daños y perjuicios irreducibles, sin perjuicio de una acción ulterior para la indemnización de la totalidad del perjuicio sufrido por el VENDEDOR como consecuencia de la resolución de la venta cómo consecuencia del incumplimiento contractual por parte del CLIENTE.

 

10. Transferencia de riesgos y retención de la titularidad

10.1. Salvo acuerdo escrito en contrario, los riesgos se transfieren al CLIENTE a partir de la entrega de las mercancías al primer transportista. La pérdida o el deterioro de las mercancías que se produzca tras la transferencia del riesgo al CLIENTE no liberará al CLIENTE de su obligación de pagar el precio, a menos que estos acontecimientos se deban a un hecho imputable al VENDEDOR.

10.2. Incluso montados o incorporados a los cimientos, los productos pedidos por el CLIENTE se consideran como propiedad del VENDEDOR hasta el pago completo del precio. El VENDEDOR se beneficia así del derecho de su retención y el CLIENTE acepta expresamente que el VENDEDOR puede hacer retirar, a expensas del CLIENTE, los productos de su propiedad.

 

11. Disposiciones finales

11.1. El precio indicado en la confirmación del pedido y las facturas no deben ser divulgados a terceros sin el consentimiento previo del VENDEDOR.

11.2. El VENDEDOR tiene el derecho de reutilizar libremente los documentos de concepción, de los que el solo tiene derechos de autor. Toda reproducción, distribución, modificación, transmisión o publicación de los elementos pertenecientes al derecho de autor o a la propiedad industrial del VENDEDOR estará prohibida y podrá ser objeto de acciones judiciales por infracción.

11.3. Durante y después del montaje de la casa, el VENDEDOR tiene el derecho a tomar fotos de la construcción y a utilizarlas en su comunicación, sin revelar los datos de la dirección ni el propietario.

11.4. La recogida y el procesamiento de los datos personales por parte del VENDEDOR serán tratados conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que adapta la legislación española al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. El derecho de acceso permanente de modificación, rectificación y oposición al procesamiento de estos datos podrá ejercerse escribiendo a clientes@pineca.es

11.5. Los órganos jurisdiccionales del lugar de la situación del inmueble o del lugar donde reside el CLIENTE son competentes en caso de cualquier disputa.


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