Garantía

Período de garantía

• 10 años de garantía contra la putrefacción para todos los productos a excepción de los que cuentan con:
– una superficie de suelo de hasta 20 m² (garantía de 5 años)
– un grosor de pared inferior a 44 mm (garantía de 5 años)

• 2 años de garantía para las ventanas, puertas y todos los accesorios, a menos que el fabricante indique una duración mayor de la misma.

• 1 año de garantía para todos los accesorios eléctricos.

Condiciones de la garantía

Nuestra garantía no se aplicará si:
• La base que se utilizó para el montaje no era la adecuada: todas las construcciones tienen que ser montadas sobre una base sólida y nivelada que se adhiera a las medidas precisas únicas de cada caseta.
• El cliente o un servicio de montaje de terceros no montó el producto de acuerdo con las instrucciones de montaje que se proporcionaron con la compra. 
• Desde la entrega, el producto ha sido modificado o alterado en lo más mínimo. 
• No se ha aplicado un tratamiento de corte aprobado a cualquier madera justo después de haberla manipulado (cortado, perforado o taladrado).
• El producto no ha sido tratado tras el montaje (tanto en el interior como en el exterior) y no ha sido revestido una vez al año (tanto en el interior como en el exterior) con un conservador o pintura a base de aceite y con una cobertura de 80-120 micras.
• Una vez terminado el montaje, la construcción  ha estado en algún momento en estrecho contacto con alguna planta, árbol o muro exterior. En este caso, la humedad puede penetrar en la madera y dañarla. 
• El producto no fue comprado por el reclamante en un principio.
• La tela asfáltica o el revestimiento se han deteriorado o se han colocado de forma incorrecta, lo que permite que la humedad entre y se acumule.
• El producto no se montó en los dos meses siguientes a la fecha de entrega.
• El producto no se ha almacenado en un lugar seco hasta su montaje.
• Las bisagras no se han ajustado cuando las puertas o ventanas se expandieron/contrajeron debido a las características naturales de la madera.
• El producto ha estado mal ventilado: los niveles de humedad en el interior no pueden superar el 50%.
• Hay una fuerza mayor (por ejemplo, una inundación, una tormenta o un incendio).
 
Tenga en cuenta que la madera es un producto natural y que es probable que experimente cambios, como movimientos, deformaciones, grietas y rajaduras, especialmente bajo condiciones climáticas severas. Sin embargo, esto no dañará la solidez del producto, por lo que este hecho natural no está cubierto por la garantía.

Si tiene alguna pregunta sobre la garantía que ofrecemos, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamándonos al +34937379323 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas) o enviándonos un correo electrónico a [email protected]